今天上午，菏澤市工會驛站建設情況新聞發(fā)布會召開，邀請菏澤市總工會相關負責人介紹有關情況，回答記者提問。

敬請關注。

新聞發(fā)布會開始

主持人

女士們、先生們，新聞界的朋友們：

大家上午好！歡迎參加市政府新聞辦新聞發(fā)布會。

關愛一群人，溫暖一座城。為改善戶外勞動者工作條件，我市總工會多措并舉推進工會驛站建設，持續(xù)打通服務戶外勞動者的“最后一公里”。為了讓大家更全面地了解我市工會驛站建設情況，今天，我們特別邀請到市總工會黨組成員、女工委主任呂曉華女士，市總工會職工服務中心職員張川先生，市總工會職工服務中心職員牟慧女士，共同向大家介紹有關情況，并回答記者朋友們關心的問題。

參加今天發(fā)布會的有：省駐菏新聞機構(gòu)、市各媒體和新聞網(wǎng)站的記者朋友。

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主持人

首先，請呂曉華女士介紹有關情況。

呂曉華

各位媒體記者朋友：

大家上午好，歡迎各位朋友出席今天的新聞發(fā)布會，

首先我謹代表菏澤市總工會對各級新聞媒體長期以來，給予菏澤市總工會的關注和支持，表示誠摯的感謝！下面先由我介紹菏澤市工會驛站基本情況。

工會驛站主要是指為緩解環(huán)衛(wèi)工人、綠化工人、市政維修工人、城管人員、交通警察和快遞員、送餐員、出租車司機、貨車司機等廣大戶外勞動者“吃飯難、喝水難、休息難”等現(xiàn)實問題，按照工會相關標準設立，接受工會指導管理，提供熱飯、飲水、休息、避雨等服務的場所。工會驛站在顯著位置呈現(xiàn)工會標識或工會字樣。根據(jù)山東省總工會《關于加強全省工會驛站建設的通知》等文件精神，菏澤市各級工會整合工會驛站資源，拓展工會驛站功能，提高工會驛站標準化、規(guī)范化水平。截至目前，全市共建設完成工會驛站594處，其中，智能化驛站79處。

工會驛站建設以擴大服務覆蓋、提升服務質(zhì)效為重點，以打造示范性24小時智能化工會驛站為載體，不斷提升工會驛站標準化、規(guī)范化水平。菏澤市總工會嚴格落實全總關于工會驛站“新雙15工程”的部署要求，做實服務職工功能，打造職工身邊的職工之家，努力為廣大職工群眾提供精準貼心服務，省總按照每個行政縣（市、區(qū)）不少于1個的數(shù)量要求和“七個統(tǒng)一”標準，推動建設功能齊全、運維規(guī)范、服務質(zhì)效突出的示范工會驛站。菏澤市總工會率先垂范，于6月1日建成全市第一家示范工會驛站，6月底21個示范工會驛站全部建成投入使用，高標準、高質(zhì)量率先完成了示范驛站建設工作任務。

示范工會驛站是工會服務職工群眾的前沿陣地，是提高和改善戶外勞動者工作環(huán)境的重要措施。驛站規(guī)章制度健全，并配備一名站長，均配有桌椅、飲水機、微波爐、空調(diào)、應急藥箱、充電器、雨傘等日常用具，為戶外勞動者提供遮風擋雨、避暑驅(qū)寒的休息地，讓他們“累了能歇腳、渴了能喝水、沒電能充電、飯涼能加熱”。為拓展服務設施，還配備了制冰機、一次性雨衣、自助售貨機（所有商品一律低于市場價）、滅火器，同時配備了報刊書籍等，戶外勞動者或喝茶，或閑談，或看書，十分溫馨。菏澤市總工會組織職工志愿服務團隊，常態(tài)化開展各類特色活動，讓“小驛站”發(fā)揮“大作用”，為職工群眾提供多元化、常態(tài)化、精細化、公益化的貼心服務。面向以新就業(yè)形態(tài)勞動者為主的戶外勞動者集中開展“夏送清涼”“清涼一百”“愛心互獻”“公益理發(fā)”、免費義診（體檢）等系列暖心活動，全方位為戶外勞動者撐起“遮陽傘”。菏澤市總工會在雙河路示范工會驛站創(chuàng)新開展2024“清涼一百”活動，每天免費為戶外勞動者發(fā)放冰糕或礦泉水100個，連續(xù)發(fā)放100天，廣受環(huán)衛(wèi)工人、外賣小哥好評，全市其他示范驛站也紛紛效仿。6月25日，市總工會代表山東省總工會與全總領導連線匯報工會示范驛站建設情況。10月15日—17日，市總工會特邀醫(yī)院專家“上門問診”，在雙河路示范驛站為全市3200名新就業(yè)形態(tài)勞動者等重點群體職工提供健康體檢和咨詢就醫(yī)等服務。10月24日—25日，菏澤市總工會在雙河路示范工會驛站開展了“工會愛心互獻”行動，參加活動的新就業(yè)形態(tài)勞動者等群體各取所需，都領到了自己心儀的物品。自6月初示范工會驛站建成以來，全市21處示范工會驛站累計開展服務活動400余場次，精準服務各類勞動者群體3.5萬余人次。

工會驛站的建設具有積極的現(xiàn)實意義。一是緩解了廣大職工群眾在工作生活中遇到的實際問題，如“吃飯難、喝水難、休息難”，作為職工群眾的“娘家人”，工會承擔著為職工提供全方位服務的職能，建設工會驛站，是工會服務職能向基層、向一線延伸的重要舉措，把黨委、政府的關心和工會的溫暖送到廣大職工群眾心坎上；二是?改善了工作環(huán)境，通過建設工會驛站，各級工會積極推動改善職工群眾尤其是戶外勞動者的工作條件，為他們提供避暑、休息、取暖等設施，確保他們在惡劣天氣下也能得到適當?shù)谋Ｗo；三是?提升社會認同感，工會驛站不僅能提供物質(zhì)幫助，更是精神慰藉的港灣。在這里，職工群眾可以感受到來自社會的關懷和溫暖，體現(xiàn)了社會各界對職工群眾的關愛和尊重，彰顯了社會文明進步的重要成果。同時，它也為構(gòu)建和諧社會、推動社會文明進步作出了積極貢獻，有助于提升他們的歸屬感和幸福感；四是?推動社會和諧，工會驛站的建設和運營，體現(xiàn)了政府和社會對勞動者的重視和關懷，有助于構(gòu)建和諧的社會關系，增強社會凝聚力；五是?促進城市治理，隨著社會的進步和文明程度的提高，社會各界對勞動者的尊重和關愛日益增強。建設工會驛站，不僅是對職工群眾的一種關愛，也是社會文明進步的重要體現(xiàn)，通過提供便捷的服務，增強了城市的管理和服務能力，提升了城市治理水平，打通了城市治理的“最后一公里”。

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主持人

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魯網(wǎng)記者

剛才發(fā)布內(nèi)容提到我市建設完成594家工會驛站，數(shù)量這么大，請問市總工會是如何推動這項工作的？能否介紹一下？謝謝。

呂曉華

感謝記者朋友的提問，建設大量的工會驛站需要多方協(xié)作，協(xié)同推進，在推進這項工作方面，我們的做法概括起來主要是以下四個方面：

（一）提高政治站位，高度重視工會驛站建設工作，把推進工會驛站建設擺上重要日程。菏澤市總工會通過召開黨組會、主席辦公會等形式，將近年來全總、省總歷次關于工會驛站建設的會議、文件、通知等精神傳達到工會干部，凝心聚力，合力攻堅。全國總工會驛站“新雙15工程”發(fā)布以來，菏澤市總工會召開全市工會干部大會，會上明確指出各縣區(qū)工會主要領導是工會驛站建設工作的第一責任人，通過建立健全組織領導體系和工作推進機制，把工會驛站作為“一把手工程”來抓，要求各級工會主要領導親自研究、親自上手、親自落實。同時細化工作措施，強化部門協(xié)作，加大政策保障，明確專人負責，將工會驛站建設作為菏澤市總工會年度重點工作任務來抓，確保工會驛站建設工作不打折、不走樣，以實實在在的行動為廣大職工群眾做好事做實事。

（二）整合資源，聚焦發(fā)力，把合作共建作為驛站建設突破口。全市各級工會堅持“工會主導、社會參與、共建共享、務實高效”的工作思路，立足于工會搭臺，社會各界積極參與，注重整合資源，聚焦發(fā)力，廣泛合作共建，在實踐中探索了三種共建類型：一是依托行政服務大廳、便民服務中心等窗口單位建設驛站，在服務群眾的同時，為戶外勞動者提供休息的場所；二是由各級工會出資，聯(lián)合城管、住建、市場監(jiān)管等部門建設驛站，如結(jié)合環(huán)衛(wèi)工人休息室和公共廁所提升改造成工會驛站；三是加強與全國性共建站點合作，積極與在我市的銀行、通信、郵政公司等合作，通過政策支持、宣傳發(fā)動、輿論引導等方式，吸引愛心企業(yè)、社會組織積極參與站點建設，無償為戶外勞動者提供便捷服務，真正讓“小”空間發(fā)揮“大”用途。

（三）科學規(guī)劃，豐富內(nèi)容，把服務職工作為工作核心所在。各級工會堅持以服務職工群眾為中心的工作導向進行工會驛站選址，聯(lián)合戶外勞動者集中的單位建設，選擇在臨街靠路，人員相對集中，距離戶外勞動者工作范圍較近的地方建設工會驛站，確保戶外勞動者能在較短時間內(nèi)到達工會驛站，也為周邊職工群眾提供了便利。工會驛站嚴格按照節(jié)約資源、方便職工原則，依托現(xiàn)有資源劃定專門區(qū)域、安排專人提供服務。為解決職工群眾找不到工會驛站的問題，我們下發(fā)《關于進一步做好全市工會驛站在“職工之家”App上圖工作的通知》，有需要的職工只要打開職工之家App就能找到就近的工會驛站。智能化工會驛站提供延時服務，可基本覆蓋戶外勞動者工作時間，智能化工會驛站設置了三種進入方式。第一種是刷臉進入，采集職工群眾的臉部信息后就可以刷臉進入，我們定期進行臉部信息采集并公布采集時間，有需要的職工群眾都可以進行采集；第二種是刷身份證進入；第三種是刷齊魯工惠二維碼進入。以上三種進入方式都做不到的，可以聯(lián)系智能化工會驛站公示的工作人員，遠程開門進入。我們服務廣大職工群眾的宗旨就是讓他們“看得見、找得到、進得來、用得上”。

（四）注重宣傳，引導鼓勵，營造關心關愛職工群眾的工作氛圍。各級工會利用廣播電視、微信平臺、報刊等宣傳媒介對工會驛站進行大力宣傳，其中也有在場的各家媒體的大力支持。在此，也呼吁各位媒體朋友繼續(xù)關注并加大對工會驛站的宣傳，引導、鼓勵社會力量積極參與支持工會驛站建設，形成社會各界關心關愛戶外勞動者的濃厚氛圍。

下一步，菏澤市總工會將繼續(xù)結(jié)合菏澤的實際，總結(jié)經(jīng)驗、積極探索，不斷推動工會驛站規(guī)范化建設和提質(zhì)增效，確保工會驛站能夠建起來、轉(zhuǎn)起來、活起來，不僅緩解職工群眾吃飯、飲水等剛需問題，同時也要成為戶外勞動者、新就業(yè)形態(tài)勞動者等職工群眾學習時政，堅定不移聽黨話、跟黨走的窗口平臺。真正讓職工群眾感受到工會是職工的家，工會干部是職工最可信賴的“娘家人”。

這個問題我就回答這些，謝謝！

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中國山東網(wǎng)記者

剛才發(fā)布內(nèi)容提到我市建設了相當數(shù)量的工會驛站，那么，請問，今后將如何推進這些工會驛站的運營管理呢？

張川

感謝記者朋友的提問，確實，工會驛站不但要建起來、更要管起來、用起來。我們始終把工會驛站建設管理作為一項系統(tǒng)性工程來抓。我從四個方面回答這個問題。

（一）實行“四個一”管理模式

“四個一”管理模式指的是四類人員定期到工會驛站開展服務，一是工會驛站直接管理人員至少每天到驛站一次；二是各級工會負責驛站工作的業(yè)務人員至少每周到驛站一次；三是各級工會權益保障部門負責人至少每旬到驛站一次；四是各級工會分管領導至少每月到驛站一次。各級工會干部每次到驛站服務時間不少于半天。服務期間要加強與職工群眾面對面交流、了解他們的所需所想，增進群眾感情，以服務職工的實際行動助力提升工會驛站運維管理效能。

（二）嚴格執(zhí)行示范工會驛站建設管理標準

示范工會驛站，嚴格按照“七個統(tǒng)一”的標準，即統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一外觀、統(tǒng)一LOGO、統(tǒng)一功能標識、統(tǒng)一基本設施設備、統(tǒng)一安裝智能化系統(tǒng)、統(tǒng)一服務要求，在建設過程中不得隨意變更建設方案，確?！敖ㄔO一家、規(guī)范一家”。

示范工會驛站和其他工會自建驛站，要保持驛站服務職工群眾的工作屬性，不得隨意懸掛其他未經(jīng)工會批準的標牌、宣傳板等，不得開展以營利為目的的商業(yè)活動。

自建和共建驛站，要堅持公益性功能定位，多措并舉開展服務活動，不斷提升服務質(zhì)量和水平，幫助解決職工群眾急難愁盼問題。

（三）嚴格實施工會驛站動態(tài)管理

工會驛站實行設立、運行、監(jiān)督、考核、退出全流程閉環(huán)管理。各級工會新建驛站，需上傳服務對象、服務內(nèi)容、服務時間等基本信息，經(jīng)縣審核、市審批后正式啟用。因故撤銷或退出，按流程履行審批備案程序，并及時在管理系統(tǒng)刪除工會驛站信息。

對存在問題的工會驛站，視情節(jié)嚴重情況給予限期整改、黃牌警告或紅牌撤銷處理。突出職工評價“指揮棒”作用，所有工會驛站均由平臺系統(tǒng)賦予專用二維碼，職工群眾可通過“齊魯工惠”App掃碼方式對服務情況進行監(jiān)督評價，對于評價不合格的工會驛站，按程序取消工會驛站資格。

（四）調(diào)研制定文件依據(jù)，多渠道在工會驛站開展活動

我們深知建好工會驛站是基礎，運營管理才是長久之計，為了保證如此大量的工會驛站發(fā)揮更好的作用，我們經(jīng)過多次調(diào)研，先后印發(fā)了《關于在示范工會驛站實行“1+N”管理模式助推工會驛站提質(zhì)增效的意見》《菏澤市總工會示范工會驛站管理辦法（試行）》《關于在全市示范工會驛站實行流動紅旗制度的實施方案》《致市直各機關、企事業(yè)單位的一封信》等文件，用制度的形式把工會驛站尤其是示范工會驛站的作用發(fā)揮出來。另外，我們還堅持工會驛站項目化管理、品牌化打造，設置專門經(jīng)費預算，對建設標準、活動內(nèi)容、服務公約等方面進行了統(tǒng)一設計和規(guī)劃，形成了工會驛站建設的“四梁八柱”。

全市各級工會通過工會驛站開展了送溫暖、送清涼、送崗位、送技能、送健康等一系列普惠服務項目和志愿服務；利用傳統(tǒng)媒體和新媒體，廣泛宣傳工會驛站的服務功能、服務對象、服務成效，不斷提升工會驛站的吸引力、凝聚力、影響力；發(fā)揮“職工之家”App和“齊魯工惠”App的作用，所建驛站全部實現(xiàn)線上動態(tài)管理，不斷提升驛站的知曉率，讓更多戶外勞動者了解“工會驛站”、用好“工會驛站”。

今后，我們將聚焦全總、省總工作部署安排，提高政治站位，創(chuàng)新服務模式，優(yōu)化運行機制，大力推進工會驛站建設擴面提質(zhì)，切實解決好廣大職工群眾的“關鍵小事”。通過小驛站傳遞大溫暖，“小切口”做實“大服務”，讓工會驛站成為廣為人知的城市“溫情地標”。這個問題我就回答這些，謝謝！

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大眾網(wǎng)記者

近年來，我市在工會驛站建設中有哪些創(chuàng)新點和突破點？能否再介紹一下，謝謝。

牟慧

感謝記者朋友的提問，我將從以下兩個方面介紹我市在工會驛站建設中的創(chuàng)新點。

（一）建設黃河工會驛站

菏澤是黃河入魯?shù)谝皇?，黃河流經(jīng)我市3縣1區(qū)14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。根據(jù)《山東省總工會關于服務黃河流域生態(tài)保護和高質(zhì)量發(fā)展的意見》，菏澤市總工會印發(fā)《菏澤市總工會關于服務黃河流域生態(tài)保護和高質(zhì)量發(fā)展的實施方案》，菏澤市總工會與菏澤市黃河河務局多次座談交流，到黃河大堤實地調(diào)研，在充分了解黃河護工隊、搶險隊、水文觀測站人員等職工群眾需求的基礎上，建設了13家黃河工會驛站。過去巡防人員戶外作業(yè)時只能在大堤旁樹蔭下休息，現(xiàn)在可以進入安裝有空調(diào)的工會驛站內(nèi)吃飯、飲水、休息。黃河工會驛站的建設，為廣大黃河流域職工群眾提供“冬能取暖、夏能避暑、渴能飲水、累能歇腳”的溫馨服務，有效打通了服務職工群眾的“最后一公里”，為沿黃職工群眾提供了更多便利，打造工會服務職工的新亮點，把工會娘家人的溫暖送到黃河職工的心坎上。

（二）建設示范工會驛站

今年以來，全市各級工會敢于創(chuàng)新、主動作為，投資300余萬元打造了21家示范工會驛站，全部都是按照七個統(tǒng)一的標準打造的。其中市總工會3家、牡丹區(qū)2家，定陶區(qū)1家，曹縣2家，成武縣1家，單縣3家，巨野縣2家，鄆城縣2家，鄄城縣1家，東明縣2家，魯西新區(qū)2家。我們在示范工會驛站配備多媒體、健康測量等設備，聚焦延長服務手臂、增加服務時間，力爭把示范工會驛站做成服務職工的模范陣地、聯(lián)系職工的神經(jīng)元。通過安裝智能化設備，服務對象可通過人臉識別、刷身份證、齊魯工惠二維碼進入享受服務。經(jīng)過這段時間的升級打造，目前菏澤市示范工會驛站均能提供“十可”服務，即“累了可歇腳，小憩可讀書；渴了可喝水，餓了可熱飯；發(fā)亂可梳理，衣破可縫補；小傷可處理，心堵可釋惑，處處可入內(nèi)，時時可充電”。充分利用智能化技術手段為工會驛站賦能。這個問題我就回答這些，謝謝！

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主持人

由于時間關系，今天的記者提問就進行到這里。再次感謝幾位發(fā)布人對有關情況的介紹和對記者提問的解答。工會驛站是戶外勞動者的“歇腳地”“加油站”，有效解決了全市戶外勞動者生產(chǎn)生活方面普遍存在的熱飯難、喝水難、休息難、如廁難等實際問題，也大大激發(fā)了他們當好城市建設者、城市服務者、城市美容師的工作熱情。在此，也請各新聞媒體加大宣傳力度，綜合運用多種傳播手段，全方位、多角度、立體化做好宣傳報道，切實提高工會驛站知曉度、吸引力、影響力，引導培育關心關愛戶外勞動者的良好社會風尚。

今天的新聞發(fā)布會到此結(jié)束。謝謝大家！

（圖片攝影：吳松林）