中國(guó)菏澤網(wǎng)消息（記者 王燕）在推進(jìn)社會(huì)治理現(xiàn)代化進(jìn)程中，曹縣積極探索創(chuàng)新，傾力打造“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心，將矛盾化解于基層、消除于萌芽狀態(tài)，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。
據(jù)了解，曹縣高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心，整合了信訪、人社、司法等多方資源，七大功能區(qū)涇渭分明，15個(gè)窗口有序排列，20余個(gè)部門集中辦公，依托市域社會(huì)治理平臺(tái)，構(gòu)建起縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級(jí)聯(lián)動(dòng)的嚴(yán)密組織體系，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛調(diào)處化解全鏈條覆蓋。
“別人借錢不還，我起訴后案子到了青菏街道矛調(diào)中心。沒想到通過劉濤主任耐心調(diào)解，讓對(duì)方分三年還清借款，還做了司法確認(rèn)，我懸著的心終于放下了?！币晃划?dāng)事人的經(jīng)歷，是曹縣矛調(diào)工作成效的生動(dòng)寫照。在調(diào)解過程中，像劉濤這樣經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)精湛的調(diào)解員，穿梭于矛盾雙方之間，深入了解當(dāng)事人的實(shí)際情況和訴求，靈活運(yùn)用“背靠背”“面對(duì)面”等調(diào)解技巧，以情動(dòng)人、以法明理，讓一個(gè)個(gè)僵持不下的矛盾逐漸破冰，找到雙方都能接受的解決方案。
為保障中心高效、有序運(yùn)行，曹縣在制度建設(shè)上狠下功夫。從部門受理到轉(zhuǎn)辦，從化解到跟蹤督辦，完善的制度讓每個(gè)環(huán)節(jié)都有章可循。其中，“中心吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，讓各部門協(xié)同作戰(zhàn)，形成高效的工作閉環(huán)。今年，全縣各級(jí)“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心成績(jī)亮眼，11585件矛盾糾紛被成功化解，辦結(jié)率達(dá)99%，切實(shí)做到了 “小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、難事不出縣”。
在創(chuàng)新探索方面，曹縣依托市域治理信息平臺(tái)的“四源”類矛盾糾紛分流交辦線上平臺(tái)脫穎而出。通過多部門聯(lián)合辦公，對(duì)各類案件精準(zhǔn)研判、線上交辦，鎮(zhèn)街工作站全力調(diào)解并及時(shí)反饋，縣中心跟蹤督辦，實(shí)現(xiàn)了管理的閉環(huán)化。今年全縣共受理推送“四源”類案件2051件，辦結(jié)1745件、辦結(jié)率85%。
“我們以有效解決群眾訴求為出發(fā)點(diǎn)，全面推行社會(huì)矛盾糾紛‘一站式受理、一攬子調(diào)處、一條龍服務(wù)’模式，進(jìn)一步提升社會(huì)矛盾糾紛化解能力?！辈芸h縣委常委、政法委書記田偉告訴記者。
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